Hay una muy buena razón para que colabores conmigo y no tiene nada que ver con que soy rápido para
Cuando empecé como agente hipotecario, hice una base de datos con todos los agentes inmobiliarios que encontré en Google
Imagínate
Día y noche buscando nombres y datos de contacto.
Aquella etapa duró un mes entero
un mes de horas y horas hasta la madrugada.
Después vino la parte más dura,
ya sabes,
contactar con las personas responsables, enviar mails, hacer llamadas, concertar visitas…
normalmente escogía los martes para enviar mails y los jueves para llamar
semana tras semana
¿Y sabes de qué me di cuenta después de analizar cada una de las inmobiliarias de aquel inmenso listado?
Que la mayoría estaban hartas de tener brokers hipotecarios esperando en su puerta
Otras en cambio se habían cansado del mal trato que habían recibido algunos posibles compradores ( puede que unos que tuviesen pocas posibilidades de comprar)
Algunos hablaban de malas praxis y «cosas raras»
Otros se encargaban ellos mismos de hablar con los bancos
y algunos colaboraban con alguna agencia que aunque no les gustaba
era lo mal conocido
NADIE
y hablo de nadie
me dijo nunca de las hipotecas:
Que lo llevaba una persona maravilla (que seguro que las hay)
Ni que estaban encantados de como lo gestionaba (que seguro que lo están)
Ni que era una ayuda el contar con una persona extraordinaria para fidelizar al comprador y que se sintiera como en casa (que seguro que lo hacen)
Tampoco me hablaron de que siempre tenían a la misma persona de contacto y que les suponía una gran paz y tranquilidad
Ni que tenían a una persona que conseguía que todo saliese bien.
Nada de Nada
Quizás el servicio de hipotecas se de por hecho que va a ser de una manera
o que sólo hay que colocar la primera hipoteca con quién más convenga
Quizás no importe que los compradores firmen una hipoteca cara
o incluso que escojan una mala opción
Pero…
Si no tuvieses que renunciar a nada
si continuases haciendo lo mismo que hasta ahora,
sin sobresaltos,
con las mismas rutinas
¿Sabes qué cambiaría?
¿Sabes en que mejorarías?
Crearías mucha más empatía con tus clientes.
Generarías mucha más confianza en poco tiempo.
Transmitirías fiabilidad.
Serías y sonarías diferente, sin cambiar nada.
Las personas sentirían que son escuchadas.
Habr´ñia una comunicación fluida por todas partes.
¿Y sabes lo mejor?
Que cuando sean mayores (compradores y vendedores) sonreirán con recordar esos momentos
Sonreirán por haber acertado en sus decisiones
y sólo tendrán palabras de agradecimiento hacia tu inmobiliaria
Lo podemos traducir en dinero si quieres
porque puede que el mejor cliente no es el que te paga
sino además el que te recomienda
Y eso no tiene precio
Quizás un buen trabajo sea aquel en el que todos salimos ganando
Quizás es un buen momento para colaborar por el bien de todos.