¿Cómo estropear una relación laboral de años?
Hoy os voy a contar algo que me ha pasado personalmente y que voy a relacionar con el mundo en el que trabajo y los brokers hipotecarios.
En Diciembre tuve la sensación de que debía cambiar de gestor, es una persona muy atenta y amable
Pero llegó un momento en que sentía que debía hacer el cambio
No lo hice
¿Por qué?
Pues porque no me había pasado nada destacable
Algún error
Alguna corrección
Pero nada que digas, vaya!!!!
Hace una semana me llegó un requerimiento de Hacienda,
Me asusté un poco
Y enseguida envié el correo al gestor para ver que había pasado
Empecé a moverme, pedí cita a la Agencia Tributaria
Pasó el fin de semana y volví a la carga
Llamada al gestor, no me contestó y dejé el mensaje a su compañera
Martes, lo mismo
Miércoles visita a AEAT, parece que se habían olvidado de hacer un impuesto
Bueno, llamé de nuevo, esta vez estaba molesto, era un mail y tres llamadas sin contestar.Por fin, me devolvió la llamada
La explicación fue que tuvo un fallo y se le olvidó decírmelo ,
Un fallo en enero
Ahora estamos en abril
Se le olvidó decírmelo y no me contesta las llamadas
Esto es lo que un buen bróker hipotecario no hace
también cometemos errores
Fallos, también
Pero en cuanto paso algo, lo que sea, lo primero de todo es llamar y solucionarlo, lo que se pueda solucionar porque habrán cosas insolucionables y hay que pedir disculpas y asumir las consecuencias
Los brokers hipotecarios, los buenos, cuando algo no sale bien, dan la cara, sin pestañear y asumen los errores
Por casualidad hoy tuve que dar la cara, cuesta, aun sin ser responsabilidad tuya, si el precio de una hipoteca sube por culpa de la crisis de Ucrania, hay que dar la cara y decirlo en cuanto se sabe
Para lo bueno y para lo malo
Los brokers hipotecarios estamos para acompañar, independientemente del final.
